一、保密
1.保密要求
（1）小心存放当事人的个案资料（档案柜）；
（2）除当事人书面同意，不能将资料告诉第三者；
（3）不得在公众场所讨论个案；
（4）如果出于研究教学等目的需要应用个案要隐藏身份。
2.保密的限度
（1）当一个成年人受到虐待，必须报案；
（2）根据专业知识判断一个人要自杀，不能保密；
（3）当事人有强烈的伤害别人的倾向或已经伤害了人，不能保密。
二、尽职敬业
1．切实履行自己的工作职责，当班时间对员工负责，对工作负责，对自己负
责对聊天室负责，对公司负责。
2．热爱心理咨询工作，热爱公司的心理健康教育事业。主动学习，善于交流，
不断提高自己业务能力和为员工服务的能力。
3．热爱生活，热爱员工，保持良好的心理状态，以良好的情绪状态接待每一
个聊天对象。
4．注意心理辅导和思想政治教育的区别，不把个人情绪带到聊天工作中。
三、倾听、鼓励、支持
1．恪守职业道德，运用心理咨询的方法，倾听员工的心声，感受员工的思想
和情绪，同感理解员工的捆饶和烦恼，以足够的耐心做一个可亲的倾听者。
2．以鼓励为主，而不是代替员工的决定，让员工勇于面对自己，剖析自己，
启发员工建立自信，发现员工的优点，用赞美的语言给员工以热情的鼓舞。
3．给员工一种战胜挫折和困难的支持，让员工发现自己在解决难题中的重要
作用。
四、我们的目标
以饱满的热情对待这个工作，把帮助每一个需要启发的同学找到生活的目标和走出困境的方法作为我们最美的心愿。让进入心苑的每一个人都能感受到怀着美好的心愿认真对待每一天的生活将是一件多么快乐的事情。人生的意义就在于不断的追求自己的心愿，不断的实现自己的梦想！
